Versand

Gültig ab: 1. Oktober 2026

WOHIN WIR LIEFERN

Wir liefern in ganz Deutschland. Maßgeblich sind die im Checkout angebotenen Zielländer: Wenn Sie Ihr Land auswählen können, liefern wir dorthin.

VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt.

BEARBEITUNGSZEIT

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet und dem Transportunternehmen übergeben. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Bestellungen, die am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben werden, werden ab dem nächsten Werktag vorbereitet.

LIEFERZEIT

Nach dem Versand dauert die Lieferung durchschnittlich 5–8 Werktage.

Geschätzte Gesamtdauer von der Bestellung bis zur Lieferung: 6–11 Werktage.

Es handelt sich um Schätzungen, nicht um Garantien: Verzögerungen beim Transportunternehmen, Wetter, Zollkontrollen und Stoßzeiten können sie verlängern.

VON WO IHRE BESTELLUNG VERSANDT WIRD

Unsere Produkte werden aus einem Partner-Logistiklager versandt. Je nach Route kann das Paket vor der Zustellung in Deutschland durch den Zoll gehen. Das ändert weder den bezahlten Preis noch die genannten Zeiten.

ZÖLLE, STEUERN UND ZOLLGEBÜHREN

Eventuelle Zölle, Einfuhrsteuern und Zollgebühren tragen wir. Der im Checkout angezeigte Preis ist der Preis, den Sie zahlen: Bei der Lieferung wird nichts von Ihnen verlangt.

WENN SICH IHRE BESTELLUNG VERZÖGERT

Können wir nicht innerhalb der genannten Zeiten versenden, benachrichtigen wir Sie per E-Mail, und Sie können wählen, ob Sie das neue voraussichtliche Datum akzeptieren oder die Bestellung gegen volle Erstattung stornieren. Dieses Recht gilt automatisch für jede Bestellung.

SENDUNGSVERFOLGUNG

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald das Paket das Lager verlässt. Die erste Aktualisierung kann 24–72 Stunden dauern. Wenn die Sendungsverfolgung nach fünf Werktagen nicht aktualisiert wurde, schreiben Sie uns an support@tessavelle.com, und wir prüfen es.

FALSCHE ADRESSE

Wir versenden an die im Checkout eingegebene Adresse. Ist sie unvollständig oder falsch, schreiben Sie uns innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung, und wir korrigieren sie, sofern das Paket noch nicht abgeschickt wurde. Nach dem Versand können wir es nicht umleiten. Bestellungen, die wegen einer falschen Adresse an uns zurückgesendet wurden, können auf Ihre Kosten erneut versandt oder abzüglich der Versandkosten erstattet werden.

VERLORENE, GESTOHLENE ODER BESCHÄDIGTE PAKETE

Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt“, Sie haben das Paket aber nicht erhalten, fragen Sie bei Familienmitgliedern und Nachbarn nach und schreiben Sie uns dann innerhalb von 7 Tagen nach dem angegebenen Zustelldatum. Ist das Paket tatsächlich verloren gegangen oder kommt es beschädigt an, senden Sie uns Ihre Bestellnummer und, bei Beschädigung, ein Foto: Wir ersetzen es oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

FRAGEN

Rajen LLC · 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA · support@tessavelle.com