Widerrufsrecht

Gültig ab: 1. Oktober 2026

KURZ GESAGT

Sie haben 90 Tage ab Lieferung Zeit, sich zu entscheiden (90 Tage Geld-zurück-Garantie). Wenn Tessavelle Sie nicht überzeugt, schreiben Sie uns, und wir erstatten Ihnen den Kaufpreis.

WAS SIE ZURÜCKGEBEN KÖNNEN

Bereits verwendete Artikel. Erstattungsfähig ohne physische Rücksendung: Wir können sie nicht weiterverkaufen, und wir verlangen nicht, dass Sie den Versand für die Rücksendung bezahlen.

Noch versiegelte Packungen aus einer Bestellung mit mehreren Packungen. Erstattungsfähig. Wir bitten Sie, sie zurückzusenden, und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit, wenn Sie uns kontaktieren.

Beschädigte oder falsche Artikel. Immer erstattungsfähig. Senden Sie uns ein Foto: Wir ersetzen oder erstatten auf unsere Kosten.

WAS NICHT ERSTATTET WIRD

Anfragen, die mehr als 90 Tage nach der Lieferung gesendet werden.

Produkte, die bei anderen Verkäufern gekauft wurden: Wenden Sie sich in diesem Fall an den Verkäufer.

Bestellungen, die wegen einer im Checkout falsch eingegebenen Adresse an uns zurückgesendet wurden: Sie werden abzüglich der entstandenen Versandkosten erstattet.

SO BEANTRAGEN SIE EINE ERSTATTUNG

Schreiben Sie innerhalb von 90 Tagen nach der Lieferung an support@tessavelle.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie einen Satz dazu, was passiert ist. Dieser Satz ist kein Hindernis: Wir brauchen ihn, um zu verstehen, was wir verbessern können.

Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit der Bestätigung und, falls eine Rücksendung nötig ist, mit den Anweisungen.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, senden Sie an die Adresse, die wir Ihnen nennen. Senden Sie nichts zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben: Nicht angekündigte Rücksendungen lassen sich keiner Bestellung zuordnen.

ERSTATTUNGEN

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Genehmigung bzw. nach Eingang der Rücksendung, sofern eine erforderlich ist. Ihre Bank kann weitere 5–10 Werktage für die Gutschrift benötigen.

Ist eine Rücksendung erforderlich, trägt der Kunde die Rücksendekosten, außer der Artikel ist beschädigt oder falsch: In diesem Fall übernehmen wir sie.

STORNIERUNG EINER BESTELLUNG

Sie können jede Bestellung vor dem Versand gegen volle Erstattung stornieren. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich: Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet. Nach dem Versand gilt die oben beschriebene Regelung.

WIDERRUFSRECHT

Diese Regelung gilt zusätzlich zu den Rechten nach dem deutschen Verbraucherrecht (§§ 312g, 355 ff. BGB) und schränkt diese nicht ein. Insbesondere haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, indem Sie support@tessavelle.com benachrichtigen.

KONTAKT

Rajen LLC · 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, USA · support@tessavelle.com